경동보일러는 많은 가정에서 난방 및 온수 공급을 위해 사용하는 필수품입니다. 하지만 보일러가 고장 나면 일상생활에 큰 불편을 초래할 수 있죠. 이러한 문제를 해결하기 위해서는 신속한 A/S 접수가 필요합니다. 이번 포스팅에서는 경동보일러 서비스센터의 접수 방법과 연락처 등에 대해 상세하게 알아보도록 하겠습니다.
경동보일러 서비스센터 기본 정보
경동나비엔은 보일러, 온수기, 환기 시스템 등을 제조하는 대표적인 브랜드입니다. 이 회사는 전국에 13개의 공식 서비스센터와 300개 이상의 대리점을 운영하여, 고객들이 보다 빠르고 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 하고 있습니다. 일단 제품에 이상이 생기면 어떤 방식으로 접근해야 하는지에 대해 알아보겠습니다.
AS 접수 방법
경동보일러 A/S를 접수하는 방법은 크게 두 가지로 나뉘어집니다. 먼저 전화 상담을 통한 방법과 인터넷을 통한 방법이 있습니다.
- 전화 접수: A/S가 필요할 경우 우선적으로 경동나비엔 고객센터에 전화합니다. 고객센터 번호는 1588-1144입니다. 이 번호로 전화하시면 24시간, 365일 운영되는 상담원과 연결될 수 있습니다. 상담원에게 보일러의 모델명과 증상 등을 말씀하시면 빠른 안내를 받을 수 있습니다.
- 온라인 접수: 경동나비엔 공식 웹사이트에 접속하여 온라인으로 A/S를 접수할 수도 있습니다. 홈페이지에서는 고객 지원 메뉴를 통해 A/S 요청 양식을 작성할 수 있으며, 원하는 방문 일자를 선택할 수 있습니다. 이 방법은 전화 연결이 어려울 때 유용하게 사용할 수 있습니다.
서비스센터 위치 및 연락처
경동보일러의 A/S 센터는 각 지역에 분포하고 있어 접근성이 높습니다. 다음은 주요 서비스센터의 주소와 전화번호입니다.
- 강남센터: 경기도 성남시 분당구 야탑로 26 201호, 전화번호: 1588-1144
- 강서센터: 서울 영등포구 선유로 11 KT&G 영등포지사 사옥 601호, 전화번호: 1588-1144
- 대구센터: 대구광역시 동구 장등로 66 3층, 전화번호: 1588-1144
- 부산센터: 부산광역시 동래구 충렬대로 284, 전화번호: 1588-1144
- 광주센터: 광주광역시 광산구 무진대로 251 (국민연금관리공단 2층), 전화번호: 1588-1144
서비스센터는 각 지역 고객들의 편의를 위해 고심한 결과입니다. 따라서, 가까운 서비스센터를 미리 검색해 두시면 유용합니다.
무상 A/S 기간 및 비용 안내
경동보일러의 무상 A/S 기간은 제품군에 따라 다르게 설정되어 있습니다. 일반적으로 가정용 제품은 3년, 비가정용 제품은 1년의 보증 기간이 제공됩니다. 이 기간 내에 발생한 고장은 무상으로 수리되며, 소비자 과실로 인한 고장은 유상으로 처리됩니다.
보일러 수리 비용은 서비스의 종류와 고장 상황에 따라 달라집니다. 출장비는 기본적으로 18,000원에서 시작하며, 심야 시간 또는 주말에는 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 심야 시간대의 출장비는 22,000원까지 올라갈 수 있습니다.
AS 신청 시 유의사항
A/S를 신청하기 전에는 몇 가지 유의할 점이 있습니다. 우선, 보일러의 모델명과 고장 증상을 미리 확인하고 전달해야 합니다. 이를 통해 상담원이 보다 신속하게 문제를 파악할 수 있기 때문입니다. 또한, 서비스센터에 방문하기 전에 반드시 사전 예약을 해야 하며, 예약 확인 연락을 받는 것이 중요합니다.
고객 지원 채널
경동나비엔은 고객의 편의를 위해 다양한 상담 채널을 운영하고 있습니다. 전화 상담 외에도 실시간 채팅, 카카오톡 상담, 이메일 상담이 가능합니다. 이를 통해 고객들은 언제든지 필요한 도움을 받아볼 수 있습니다.
결론
경동보일러의 A/S 서비스는 신속하고 간편하게 이루어질 수 있도록 다양한 방법을 제공하고 있습니다. 고장이 발생한 경우, 위에서 안내한 방법을 참고하시어 필요한 서비스를 신속하게 이용하시기 바랍니다. 경동나비엔의 전문적인 상담원들이 고객님의 편안한 생활을 위해 최선을 다할 것입니다.
위의 정보가 경동보일러 사용에 도움이 되셨기를 바랍니다. 필요할 때 언제든지 경동보일러 서비스센터에 문의하셔서 불편한 점을 해결하시길 바랍니다.
자주 물으시는 질문
경동보일러의 A/S 접수 방법은 무엇인가요?
A/S를 요청하시려면 전화 또는 온라인 방식으로 접수하실 수 있습니다. 전화는 1588-1144로 연락하시면 되며, 웹사이트를 통해서도 간편하게 신청하실 수 있습니다.
경동보일러 A/S는 언제 받을 수 있나요?
고객센터는 24시간 운영되며, 연중무휴로 상담 가능합니다. 원하는 날짜와 시간을 선택하여 A/S를 예약하실 수 있습니다.
무상 A/S 기간은 어떻게 되나요?
경동보일러의 무상 A/S 기간은 일반적으로 가정용 제품은 3년, 비가정용 제품은 1년으로 설정되어 있습니다. 이 기간 내에는 무상으로 수리 가능합니다.